Handelsbetingelser
Her kan du trygt læse om alt fra priser og fragt til din fortrydelsesret og reklamation. Vi har gjort det enkelt for dig at få overblik over dine rettigheder, så du kan handle helt uden bekymringer.
Disse handelsbetingelser gælder for private kunders køb af 3D-printet legetøj hos Loum Lab med levering i Danmark.
Virksomhedsoplysninger
Virksomhedsnavn: Loum Lab
CVR-nummer: 46778588
Adresse: Kelsted 213, 3670 Veksø Sjælland
E-mail: kontakt@loum-lab.com
Telefon: 60167117
Bestilling og priser
Alle priser hos Loum Lab er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusiv 25% moms. Du bestiller ved at lægge de ønskede varer i kurven og gennemføre betalingen. Før du afslutter bestillingen, kan du kontrollere og rette dine oplysninger.
Når du gennemfører bestillingen, indgår du en bindende købsaftale med os. Du modtager efterfølgende en ordrebekræftelse på e-mail.
Betaling
Du kan betale med Kredit- og debetkort, Apple Pay og Google Pay.
Betalingen trækkes først, når varen afsendes. Ved kortbetaling kan beløbet blive reserveret på din konto, når du bestiller.
Levering
Vi leverer til Danmark, eksklusive Grønland og Færøerne.
Vi bestræber os på at pakke dine varer indenfor 2-5 hverdage - medmindre andet fremgår af hjemmesiden.
Levering sker med DAO enten til pakkeshop eller privat adresse. Fragtprisen fremgår ved bestillingen.
Den forventede leveringstid er [antal] hverdage fra bestillingen. Hvis en vare har en anden produktions- eller leveringstid, fremgår det på produktsiden før købet.
Hvis din ordre bliver forsinket, giver vi dig besked. Vi bærer risikoen for varen, indtil du eller en person, du har udpeget, har modtaget den. Dette gælder dog ikke, hvis du selv vælger en transportør, som vi ikke har tilbudt.
Om vores 3D-printede produkter
Vores legetøj fremstilles ved 3D-print. Overfladen kan derfor have synlige printlag og mindre uperfektheder som er en del af produktions metoden. Vi gennemgår alle vare og kasserer print der ikke lever op til vores kvalitet. Produktbeskrivelsen og billederne viser varens forventede udseende og egenskaber.
Oplysninger om materialer, anbefalet alder og relevante sikkerhedsadvarsler fremgår af den enkelte produktside og den medfølgende mærkning.
Følg altid produktets sikkerhedsanvisninger. Disse oplysninger begrænser ikke din reklamationsret eller dine øvrige rettigheder efter lovgivningen.
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en person, du har udpeget, dog ikke transportøren, modtager varen. Hvis flere varer fra samme ordre leveres separat, regnes fristen fra modtagelsen af den sidste vare.
Du skal inden fristens udløb give os en tydelig besked om, at du ønsker at fortryde købet. Send eksempelvis en e-mail til kontakt@loum-lab.com. Du kan også bruge standardfortrydelsesformularen nedenfor, men det er ikke et krav.
Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at hente pakken eller nægte at modtage den uden samtidig at give os besked om fortrydelsen.
Returnering
Når du har meddelt os, at du fortryder købet, skal du sende varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din meddelelse.
Returadresse:
Loum Lab
Kelsted 213
3670 Veksø Sjælland
Du betaler selv de direkte udgifter til returneringen. Du bærer risikoen for varen under returforsendelsen og skal pakke den forsvarligt.
Varens stand ved returnering
Du må undersøge varen i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for denne undersøgelse. Hvis varen er håndteret mere end nødvendigt, kan tilbagebetalingen derfor blive reduceret med den konkrete værdiforringelse.
Tilbagebetaling
Hvis du fortryder hele købet, tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget fra dig, inklusive udgiften til vores billigste standardlevering. Har du valgt en dyrere leveringsform, tilbagebetaler vi ikke merudgiften.
Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om fortrydelse. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret, at den er sendt retur, alt efter hvad der sker først.
Vi tilbagebetaler med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre vi udtrykkeligt aftaler andet. Du pålægges ikke gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
Reklamation
Købelovens regler om mangler gælder for dit køb. Du har to års reklamationsret fra modtagelsen af varen.
Hvis varen har en mangel, kan du efter købelovens regler have ret til reparation, omlevering, et forholdsmæssigt afslag i prisen eller ophævelse af købet. Den konkrete løsning afhænger af omstændighederne.
Du skal reklamere inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Reklamerer du inden to måneder efter, at du har opdaget den, er reklamationen altid rettidig.
Kontakt os på kontakt@loum-lab.com med en beskrivelse af problemet og gerne dit ordrenummer samt billeder, hvis de kan hjælpe os med at vurdere sagen.
Ved en berettiget reklamation betaler vi de nødvendige og rimelige fragtomkostninger. Kontakt os gerne inden returnering, så vi kan aftale fremgangsmåden.
Reklamationsretten omfatter ikke almindeligt slid eller skader, som skyldes forkert brug. Dine lovbestemte rettigheder begrænses ikke af disse handelsbetingelser.