Ofte stillede spørgsmål
Her kan du finde svar på de mest almindelige spørgsmål om Loum Lab og vores 3D-printede fidget-legetøj.
Produkter
Hvad er legetøjet lavet af?
Vores fidget-legetøj er produceret i PLA, et plantebaseret plastmateriale baseret på mælkesyre udvundet af fornybare råvarer som majs og sukkerroer. Materialet er kendt for sin gode holdbarhed, flotte overflade og er et populært valg indenfor 3D print. PLA giver os mulighed for at skabe detaljerede produkter med et lavere forbrug af fossile råstoffer sammenlignet med mange traditionelle plast typer.
Hvor holdbart er legetøjet?
Produkterne er robuste og skabt til leg, men som alt 3D-print skal det håndteres med omtanke. Undgå meget høje temperaturer og hårdhændede slag. Clickers består af flere dele og kan godt blive adskilt hvis man taber produktet. Det er dog ganske hurtigt at samle igen.
Har I selv designet jeres 3D print?
Nej, vi har købt designs hos dygtige 3D designere. Det fremgår ved hvert produkt hvem designeren er. Vi har commerciel licens til at printe og sælge alle de designs vi bruger. Vi vælger sammen i familien hvilke designs vi kan lide og som vi tror vores kunder synes er sjove/seje/flotte.
Hvem egner legetøjet sig til?
Vores fidget-designs er ideelle til alle, der elsker taktil stimuli. Bemærk dog at små dele kan forekomme (!!!), så vi anbefaler fra 3 år og op.
Er jeres produkter godkendt som legetøj?
Ja, vores legetøj er CE mærket efter legetøjsdirektivet. Vi har vurderet sikkerheden af vores produkt iht fysiske og kemiske egenskaber. Da vores produkter kan indeholde små dele advarer vi mod dette og anbefaler at de ikke bliver brugt til børn under 3 år.
Hvad er forskellen på flexi dyr, lommevenner og clickers?
Flexi dyr og lommevenner er designmæssigt meget ens. Forskellen er størrelsen. Lommevenner er små, 4-5 cm i længden, hvorimod flexidyr er større.
Clickers består en base hvori man indsætter en tastetur-knap og derefter klikker man en tast på. Herefter har du et stykke fidget legetøj i et design du synes er flot, sjovt eller sejt. Vi har både single clickers - med 1 tast - og multi clickers med flere taster.
Hvor er jeres produkter produceret?
Vi 3D printer alle vores ting i eget hjem. Pt har vi to 3D printere stående. De kører mere eller mindre 24 timer i døgnet, og alle i familien elsker at følge med undervejs og endnu mere til at tage de færdige prints ud.
Vi har leverendører til taster/switches, nøglesnore, ringe og kæder.
Bestilling
Hvordan placerer jeg en bestilling?
Du finder dit yndlings fidget-legetøj i shoppen, vælger farve og lægger det i kurven. Herefter følger du blot vejledningen ved kassen for at gennemføre købet.
Kan jeg ændre min ordre efter bestilling?
Vi pakker hurtigst muligt efter bestilling. Kontakt os med det samme på e-mail, hvis du ønsker at ændre farve eller variant, så ser vi om det er muligt.
Hvordan annullerer jeg min ordre?
Hvis din ordre endnu ikke er sat i produktion eller afsendt, kan vi annullere den. Send os en besked hurtigst muligt med dit ordrenummer.
Får jeg en ordrebekræftelse?
Ja, umiddelbart efter dit køb modtager du en bekræftelse på e-mail. Husk at tjekke dit spam-filter, hvis den ikke dukker op i indbakken.
Levering
Hvor lang er leveringstiden?
Det tager det typisk 1-2 hverdage før din pakke afsendes. Herefter er fragttiden 1-3 dage.
Hvad koster fragten?
Fragtprisen starter fra 39 DKK. Vi tilbyder fri fragt på alle ordrer over 299 DKK.
Hvilke leveringsmuligheder har jeg?
Du kan vælge mellem levering til nærmeste DAO pakkeshop eller privat omdeling via DAO.
Min pakke er forsinket. Hvad gør jeg?
Tjek først dit trackingnummer. Hvis der ikke er opdateringer i mere end 3 dage, bedes du kontakte os, så vi kan efterlyse pakken.
Hvad gør jeg, hvis varen er beskadiget under transport?
Tag straks billeder af både emballage og den beskadigede vare, og send dem til os med dit ordrenummer. Vi sørger for en ny forsendelse.
Sender du til udlandet?
Nej, i første omgang sender vi kun vores produkt til adresser i Danmark.
Betaling
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi modtager de mest gængse betalingskort som Dankort, VISA og Mastercard samt Apple pay og Google pay.
Er det sikkert at betale hos Loum Lab?
Ja, sikkerheden er i top. Alle betalinger sker via en krypteret SSL-forbindelse, så dine kortoplysninger altid er beskyttede.
Hvornår modtager jeg min kvittering?
Du modtager en ordrebekræftelse og kvittering på din e-mail med det samme, når din bestilling er gennemført i shoppen.